美国交通部表示，将调查西南航空公司取消航班的情况，这些航班导致旅客滞留在全国各地的机场在一场强烈的冬季风暴中这已经造成数十人死亡。

由于天气原因，许多航空公司被迫取消航班beplay官网官网但西南航空受影响最大。根据跟踪网站FlightAware的数据，周一约有4000个美国国内航班被取消，其中2900个是西南航空的航班。截至周二凌晨5点，已有近2500个航班被取消，问题可能至少持续到周三。

西南航空发言人Jay McVay在休斯顿的新闻发布会上表示，随着风暴系统席卷全国，航班取消像滚雪球一样，导致机组人员和飞机无法就位

他说:“因此，我们一直在拼命追赶，试图尽快安全恢复正常，这是我们的首要任务。”“这就是我们最终走到今天这步田地的原因。”

乘客们排起了长队试着改签他们的航班．美国交通部在Twitter上表示，它“对西南航空公司不可接受的航班取消和延误率以及缺乏及时客户服务的报告感到担忧”。该推文称，交通运输部将调查西南航空公司是否本可以对航班取消采取措施，以及该航空公司是否遵守了其客户服务计划。

西南航空首席执行长乔丹(Bob Jordan)在接受《华尔街日报》(The Wall Street Journal)采访时表示，该航空公司的运营时间仅为正常时间的三分之一多一点，以便机组人员能够回到他们需要去的地方。

“我们今天过得很艰难。在我们努力摆脱困境的过程中，明天很有可能又会有艰难的一天，”他周一晚上说。“这是我见过的最大规模的活动。”